Condizioni Generali di Contratto Servizi magicstore

REV. 14 del 09/06/2025

DEFINIZIONI

Servizi: Si intendono i servizi della MagicStore ed ogni eventuale servizio addizionale.

Contratto: indica i presenti termini e condizioni d’uso, qualsiasi Richiesta di Abbonamento in forma scritta ovvero trasmesso online attraverso il Centro Ordini Online e qualsiasi materiale disponibile sul sito web di MagicStore specificatamente incorporato tramite riferimento nel presente Contratto ed il materiale sopra specificato, inclusi i termini del presente Contratto, è inteso come può essere aggiornato di volta in volta da MagicStore ad esclusiva discrezione della stessa.

Contenuto: indica le informazioni in formato audio e visivo, i documenti, il software, i prodotti ed i servizi contenuti ovvero resi disponibili al cliente nel corso dell’uso del Servizio.

Licenza: si intende una singola istanza del tool MagicStore che il cliente ha acquistato.

Dati del Cliente: indica qualsiasi dato, informazione ovvero materiale fornito o trasmesso dal cliente al Servizio nel corso dell’uso del Servizio.

Durata Iniziale: indica il periodo iniziale durante il quale il cliente è tenuto a pagare per il Servizio con riferimento alla tempistica di fatturazione che avete scelto durante il procedimento di sottoscrizione (ad esempio, se la tempistica di fatturazione è mensile, il Termine Iniziale è il primo mese).

Diritti di Proprietà Intellettuale : indica le invenzioni non brevettate, le domande di registrazione di brevetti, i brevetti, i diritti su design, i diritti d’autore, i marchi, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, i diritti sui nomi a dominio, i diritti su mask work, il know-how ed altri segreti industriali e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, i lavori derivati dagli stessi e qualsiasi forma di protezione di natura simile esistente in qualsiasi parte del mondo.

Amministratore di Licenza: indica gli Utenti che il cliente designato e che sono autorizzati ad acquistare licenze online usando l’Area Clienti ovvero sottoscrivendo Richieste di Abbonamento scritte e a creare e ad amministrare altrimenti l’uso del Servizio.

Durata della Licenza indica il periodo di tempo durante il quale viene concessa la licenza di usare il Servizio in conformità alla Richiesta di Abbonamento.

Richiesta di Abbonamento / Contratto indica il modulo che evidenzia la sottoscrizione iniziale al Servizio e qualsiasi successiva Richiesta di Abbonamento trasmessa online od in forma scritta, specificando, tra l’altro, il numero di licenze e gli altri servizi per cui è stato stipulato l’accordo, i canoni applicabili, la tempistica di fatturazione ed altri corrispettivi secondo quanto concordato tra le parti, tutte le Richieste di Abbonamento saranno incorporate e diverranno parte del presente Contratto (in caso di contrasto tra i termini del Contratto e quelli di qualsiasi Richiesta di Abbonamento prevarranno i termini del Contratto).

Area Clienti: indica l’applicazione online di MagicStore che permette all’Amministratore di Licenza da voi designato, tra l’altro, di: (A) aggiungere ulteriori Licenze al Servizio; (B) Effettuare pagamenti delle Licenze; (C) Scaricare il formato cartaceo delle fatture.

Tecnologia: indica tutta la tecnologia di carattere esclusivo di MagicStore (inclusi software, hardware, prodotti, procedimenti, algoritmi, interfacce utente, know- how, tecniche, disegni ed altro materiale od informazioni tecniche in forma tangibile o non tangibile) che MagicStore vi rende disponibili nel prestare il Servizio.

Servizio: indica la versione specifica della gestione della relazione con il cliente online di MagicStore, la fatturazione, l’analisi dei dati, od altri servizi aziendali ERP identificati durante il procedimento di ordine, sviluppati, operati e mantenuti da MagicStore, accessibili attraverso il seguente indirizzo Internet: https://www.magicstore.cloud od altro specificato sito web od indirizzo ovvero i servizi accessori prestati da MagicStore, a cui vi è consentito di accedere in forza del Contratto, inclusi la Tecnologia di MagicStore ed il Contenuto.

Canale Web: si intende il servizio, messo a disposizione da MagicStore, per permettere il collegamento del tool ai Canali di vendita sulla rete Internet. A titolo esemplificativo e non esaustivo, appartengono ai Canali Web sia i Marketplaces, sia i siti E-Commerce sviluppati da terze parti, sia il CMS sviluppato da MagicStore. L’elenco dei canali disponibili è quello presente all’interno dell’area licenze sul sito www.magicstore.cloud.

Movimentazioni Mensili: si intendono interi movimenti di magazzino. Indipendentemente dal numero di prodotti coinvolti in un movimento (per esempio, un carico, una vendita, un trasferimento) ogni movimento verrà contato come una sola unità.

Spazio di Archiviazione: è l’ambiente di conservazione dei dati e delle foto relative ai Prodotti.

Referenza: singola voce di magazzino che si distingue da altri prodotti similari per almeno un carattere (peso, forma, colore, sfumatura, prezzo, ecc.), contraddistinto da un proprio nome o codice. Dispone di uno specifico “record” nell’archivio anagrafico contenente tutte le relative caratteristiche. Un Prodotto può essere composto da più referenze.

Ordini Web: si intendono tutti gli Ordini di Vendita, provenienti da qualsiasi Canale Web, che si trovano nello Stato Ordine “Confermato”. Ogni Ordine Web Confermato verrà conteggiato come una sola unità, indipendentemente dal numero di Prodotti presenti al suo interno.

Utente: indica i vostri dipendenti, rappresentanti, consulenti, contraenti o agenti che sono autorizzati ad usare il Servizio ed a cui avete fornito identificativi utente e password (in conformità a vostra richiesta, identificativi utente e password possono essere forniti da MagicStore).

MagicStore: indica il prodotto MagicStore e tutta la tecnologia di carattere esclusivo di MagicStore (inclusi software, hardware, prodotti, procedimenti, algoritmi, interfacce utente, know-how, tecniche, disegni ed altro materiale od informazioni tecniche in forma tangibile o non tangibile) che MagicStore vi rende disponibili nel prestare il Servizio di collegamento alla Piattaforma.

Upgrade Licenza: indica qualsiasi operazione di ampliamento della licenza. In particolare, riguarda sia operazioni di Up-Selling, cioè operazioni che interessano il passaggio da una Versione di una licenza ad una più avanzata, sia di Cross-Selling, cioè operazioni che riguardano l’attivazione di servizi complementari sulla versione di licenza scelta.

CMS: Si intende uno strumento software open source installato su un server web di proprietà di MagicStore. Il sistema è collegato ed integrato a MagicStore, pertanto, non viene messo a vostra disposizione alcun accesso, ma è utilizzato da MagicStore esclusivamente per la realizzazione del sito e-commerce sviluppato consegnato a voi.

Catalogo: si intende il servizio, dietro pagamento di corrispettivo, di creazione di un sito di e-commerce, ospitato su Server di proprietà di MagicStore, reso visibile su rete internet gestito e collegato a MagicStore mediante un CMS i cui dati ed informazioni vostre restano di vostra proprietà esclusiva. MagicStore non assume alcuna responsabilità in ordine al contenuto ed alle forme di tali dati e informazioni; voi vi impegnate a tenere indenne MagicStore da eventuali azioni, pretese od eccezioni esercitate da terzi nei suoi confronti in dipendenza od in connessione di tali contenuti o forme.

Consegna del Catalogo: si intende la realizzazione e la consegna, da parte di MagicStore, del sito secondo i termini e le condizioni concordate nella sezione https://www.magicstore.cloud/licenza-catalogo

Email di Sistema Mensili: indica le email che il Catalogo invia ai clienti registrati nel CMS a seguito di eventi come Conferma di Registrazione dell’Utente, Cambio Password, Conferma dell’Ordine di Vendita, cambio stato Ordine (per esempio, Ordine Spedito), Resi.

GDPR: indica il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 679.

Saas: significa software-as-a-service.

PEC: significa posta elettronica certificata.

Parti: significa, congiuntamente, MagicStore e il Cliente.

Articolo 1 – Privacy e Sicurezza; Divulgazione

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) n. 2016/679, MagicStore è stato sviluppato adottando tutte le misure più idonee per la sicurezza delle informazioni, per il mantenimento degli standard più elevati in termini di Riservatezza, Integrità e Disponibilità dei dati, per la propria organizzazione ed i propri stakeholders. L’azienda MagicStore è altresì sensibile e dedita, attraverso un impegno volontario costante ed un puntuale adeguamento tecnologico e metodologico, al mantenimento della conformità a norme internazionali relative alla sicurezza informatica ed a metodologie ad essa inerenti (Business Continuity, Disaster Recovery, ecc.)

1.1 Le linee programmatiche di condotta (Policy) di MagicStore in materia di privacy e sicurezza sono disponibili al seguente indirizzo web: https://www.magicstore.cloud. MagicStore si riserva il diritto di modificare le proprie Policy e darà comunicazione delle modifiche intervenute almeno trenta (30) giorni lavorativi prima dell’effettiva entrata in vigore delle modifiche.

1.2 Al momento dell’accesso iniziale, agli utenti individuali viene chiesto di dare a MagicStore l’autorizzazione al trattamento dei dati sensibili secondo le disposizioni proprie del GDPR. Vi preghiamo di considerare che dal momento che il Servizio è ospitato, per le applicazioni online, MagicStore occasionalmente può aver bisogno di comunicare a tutti gli utenti del Servizio (indipendentemente dalla circostanza che abbiano o meno rifiutato secondo quanto sopra specificato) annunci importanti relativi all’operatività del Servizio.

1.3 Nel momento in cui si diventa un cliente pagante del Servizio, si acconsente che MagicStore possa rivelare il fatto che si è cliente pagante e la versione del Servizio che si utilizza.

1.4 In conformità al Regolamento (UE) 2016/679, il Cliente autorizza MagicStore al trattamento dei dati personali necessari all’erogazione dei servizi. MagicStore garantisce un trattamento lecito, corretto e minimizzato, nel rispetto degli obblighi legali e fiscali.

1.5. Il Cliente manleverà MagicStore da ogni responsabilità per violazioni normative dovute a istruzioni errate o incomplete fornite dal Cliente o alla mancata adozione di misure di sicurezza da parte del Cliente stesso.

1.6. Il Cliente concede a MagicStore una licenza gratuita e irrevocabile per l’utilizzo di dati aggregati e anonimizzati a fini statistici e di ricerca.

1.7. Le Parti riconoscono che l’erogazione dei servizi Cloud può comportare il trattamento di dati personali di titolarità del Cliente, in relazione ai quali MagicStore agirà nel rispetto delle normative applicabili e, ove necessario, in qualità di Responsabile del trattamento.

Articolo 2 – Oggetto

2.1 MagicStore fornisce al Cliente servizi di attivazione e configurazione di strumenti software, formazione e consulenza gestionale, oltre all’accesso e utilizzo in modalità SaaS della piattaforma MagicStore.

2.2 I servizi sono dettagliati nel modulo d’ordine allegato A, che forma parte integrante del presente contratto.

2.3. Le presenti Condizioni Generali si applicano all’utilizzo, da parte del Cliente, del Software MagicStore e alla fornitura, da parte di MagicStore, dei Servizi Cloud specificamente indicati nell’Allegato A, attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte del Cliente, del Software MagicStore indicato nell’Allegato A. Le presenti Condizioni Generali si applicano, inoltre, a tutti gli Aggiornamenti e Sviluppi, salvo essi siano regolati da separate e autonome Condizioni Integrative.

Articolo 3 – Durata e Obbligo di Permanenza

3.1 Per il primo anno, il Contratto ha durata minima obbligatoria e irrevocabile di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla Data di Attivazione dei servizi.

3.2 Il Cliente si obbliga irrevocabilmente a corrispondere l’intero importo dell’annualità anche qualora il pagamento sia rateizzato. Nessuna sospensione, interruzione o disattivazione dei servizi potrà avvenire da parte del Cliente prima della scadenza dei 12 mesi, anche in caso di mancato pagamento.

3.3 L’importo annuale dovuto è indivisibile e integralmente dovuto anche in caso di cessazione anticipata dell’attività del Cliente, mancato utilizzo del servizio o altra causa non imputabile al Fornitore.

3.4. Con il Contratto, il Cliente si impegna a: (a) corrispondere a MagicStore o, se diversamente indicato nell’Allegato A, al Distributore i Corrispettivi dovuti ai sensi dell’articolo 7 ( Corrispettivi e Modalità di Pagamento); (b) dotarsi autonomamente di materiale hardware e software, nonché di una Connettività adeguata al fine di poter accedere al Data Center e utilizzare il Software MagicStore per fruire dei Servizi Cloud; (c) adeguare autonomamente le caratteristiche dei propri sistemi informatici e della Connettività alle modifiche, alle sostituzioni e ai correttivi eventualmente apportati al Software MagicStore successivamente alla conclusione del Contratto; (d) usare il Software MagicStore in maniera conforme alla Licenza ed esclusivamente per gli scopi cui essi sono destinati; (e) fornire a MagicStore tutte le informazioni necessarie per consentire un corretto e completo adempimento delle obbligazioni assunte ai sensi del presente Contratto, nonché comunicare tempestivamente eventuali variazioni, incluse quelle relative agli Utenti; (f) fare prendere visione a ciascun Utente delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 4 – Credenziali di Accesso

4.1. Il Cliente e/o ciascun Utente potranno utilizzare il Software MagicStore mediante le Credenziali di Accesso che verranno fornite da MagicStore.

4.2  Il Cliente riceve licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, per la durata del contratto, limitata ai fini aziendali.

4.3 È fatto divieto al Cliente di riprodurre, divulgare o utilizzare in maniera difforme i contenuti, il codice o la struttura del software.

4.4. Il Cliente è consapevole che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato del Software MagicStore. Il Cliente sarà ritenuto esclusivamente responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Software MagicStore mediante le Credenziali di Accesso.

4.5. Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e diligenza, obbligandosi a non cederle né consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.

4.6. MagicStore e/o gli eventuali Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, derivante al Cliente, a ciascun Utente e/o a terzi per mancata osservanza delle disposizioni del presente articolo.

Articolo 5 – Assistenza

5.1. A fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi, MagicStore e/o il Partner si impegnano a mettere a disposizione del Cliente un servizio di Assistenza.

5.2. Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio di Assistenza sarà erogato esclusivamente da remoto, escludendo espressamente qualsiasi intervento diretto sui sistemi informatici del Cliente e/o delle Controllate.

Articolo 6 – Aggiornamenti e Sviluppi

6.1. Il Cliente prende atto che, a insindacabile giudizio di MagicStore, gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno: (i) modificare o eliminare alcune funzionalità del Software MagicStore; oppure (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) del Software MagicStore e dei relativi Servizi Cloud.

6.2. Il Cliente esonera MagicStore da qualsivoglia responsabilità per eventuali danni derivanti da Aggiornamenti e Sviluppi, salvo dolo o colpa grave di MagicStore.

6.3. Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono modifiche necessarie per adeguamenti normativi o regolamentari che impattino significativamente sull’operatività e/o costi di MagicStore o sulla struttura del Software MagicStore.

Articolo 7 – Corrispettivi e Modalità di Pagamento

7.1. A fronte della fornitura dei Servizi, il Cliente si impegna a corrispondere a MagicStore o, se diversamente indicato nell’Allegato A, al Distributore i Corrispettivi indicati nell’Allegato A, secondo modalità e tempistiche ivi previste.

7.2. Tutti i Corrispettivi sono al netto di IVA e di eventuali altri oneri di legge.

7.3. Se durante l’esecuzione del Contratto si verificassero circostanze imprevedibili che rendano più onerosa l’erogazione dei Servizi Cloud, MagicStore avrà diritto di percepire un equo compenso una tantum o di modificare unilateralmente i Corrispettivi.

7.4. Il mancato o ritardato pagamento non comporta la sospensione del servizio nel primo anno, ma determina: l’emissione immediata della fattura per l’intero importo annuale residuo;

• l’applicazione di interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002;
• l’eventuale azione legale per il recupero del credito.

7.5. Il canone sarà rivalutato ogni anno in funzione dell’inflazione (dati ISTAT NIC) relativa ai 12 mesi antecedenti dicembre dell’anno precedente. In caso di variazione negativa, il canone rimarrà invariato.

7.6. Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza aver prima adempiuto agli obblighi di pagamento.

7.7 In caso di richiesta di upgrade o attivazione di servizi aggiuntivi, eventuali costi saranno addebitati secondo quanto indicato nelle specifiche condizioni economiche applicabili al servizio richiesto.

7.6 Le condizioni economiche indicate nelle Offerte Commerciali si riferiscono ai soli Servizi indicati ed escludono eventuali costi ulteriori per infrastrutture, adattamenti tecnici o personalizzazioni specifiche da Voi richieste.

7.7 Magicstore si riserva il diritto di sospendere o cessare l’erogazione del Servizio in caso di fornitura di dati falsi, fraudolenti o non aggiornati.

7.8 Salvo diversa indicazione da parte di MagicStore, la fatturazione sarà effettuata in Euro (o valuta locale, se previsto) e sarà soggetta alle condizioni fiscali italiane.

7.9 Eventuali contestazioni relative alle fatture dovranno essere comunicate per iscritto entro 60 giorni dalla data di emissione della fattura contestata. In mancanza di segnalazioni entro tale termine, la fattura si intenderà accettata.

7.10 Per i pagamenti effettuati mediante mandato SEPA, MagicStore potrebbe applicare costi bancari che saranno riportati nella fatturazione.

7.11 Se i recapiti forniti dal cliente sono falsi o fraudolenti, MagicStore si riserva il diritto di porre termine al vostro accesso al Servizio in aggiunta a qualsiasi altro rimedio legale, anche a titolo risarcitorio.

7.12 In caso di risoluzione anticipata del contratto da parte del Cliente, anche implicita mediante cessazione dell’attività, inattività del software o mancato pagamento, prima della scadenza della Durata Iniziale obbligatoria, il Cliente sarà tenuto, oltre al pagamento integrale del corrispettivo annuale residuo, anche al pagamento di una penale pari al 20% dell’importo residuo dovuto, a titolo di mora convenzionale, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1382 e 1456 c.c. Tale importo sarà esigibile immediatamente, a seguito dell’invio della comunicazione di risoluzione.

Articolo 8 – Riservatezza

8.1. È vietata qualsiasi comunicazione, divulgazione o utilizzo, anche tramite terzi, di informazioni riservate acquisite nell’esecuzione del Contratto, salvo: (a) quanto espressamente richiesto per l’esecuzione del Contratto; (b) espressa autorizzazione scritta dell’altra Parte; (c) obbligo di legge o provvedimento autorità.

8.2. Il divieto di riservatezza resta valido per 3 anni dopo la cessazione del Contratto, salvo che le informazioni diventino di pubblico dominio non imputabile alle Parti.

Articolo 9 – Titolarità dei Diritti di Proprietà Intellettuale

9.1 Solo MagicStore (ed i rispettivi licenzianti, ove applicabile) è titolare di qualsiasi diritto, titolo ed interesse, inclusi tutti i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale, in e su Tecnologia, Contenuto e Servizi di MagicStore . Qualsiasi suggerimento, idea, richiesta di miglioramento, feedback, raccomandazione ovvero altra informazione fornita da voi o da qualsiasi terzo in relazione al Servizio.

9.2 II presente Contratto non è una vendita e non vi attribuisce alcun diritto di proprietà in ovvero in relazione ai Servizi, alle Tecnologie di MagicStore ovvero ai Diritti di Proprietà Intellettuale di cui MagicStore è titolare.

9.3 I nomi MagicStore, il logo di MagicStore ed il nome dei prodotti associati ai Servizi sono marchi di MagicStore ovvero di terzi autorizzati espressamente dalla MagicStore e con il presente contratto non viene concesso alcun diritto o licenza d’uso in relazione agli stessi.

9.4 Il Cliente autorizza MagicStore ad usare i propri Contenuti, i propri Marchi, i propri Loghi, il proprio Nome della società, il proprio Nome del Dominio per il solo scopo di gestione della Piattaforma. Voi autorizzate MagicStore ad utilizzare i contenuti (immagini, video e / o audio) previsti per la pubblicazione sui Mercati. Tale autorizzazione è data per il solo scopo gestione della Piattaforma. Il Cliente garantisce che, nel dare a MagicStore tutte le autorizzazioni previste in questo articolo, non saranno violati diritti di terzi. Il Cliente dovrà tenere MagicStore indenne da qualsiasi ricorso da parte di terzi per quanto riguarda l’uso legittimo dei propri Contenuti, i propri Marchi, i propri Loghi, il proprio Nome della società, il proprio Nome del Dominio in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

Articolo 10 – Interazione di Terzi

10.1 Durante l’uso del Servizio il Cliente potrà entrare in corrispondenza con, acquistare beni e/o servizi da, ovvero partecipare in promozioni di inserzionisti o sponsor che mostrano i propri beni e/o servizi attraverso il Servizio. Qualsiasi attività relativa a quanto precede e qualsiasi termine, condizione, garanzia o dichiarazione connessi con tali attività intervengono esclusivamente tra voi ed il terzo pertinente. MagicStore ed i suoi licenzianti non avranno alcuna responsabilità, obbligo ovvero obbligazione rispetto a qualsiasi corrispondenza, acquisto o promozione intervenuti tra voi e tali terzi. MagicStore non avalla alcun sito su Internet che sia collegato attraverso il Servizio. MagicStore vi fornisce tali link solo per comodità e MagicStore od i suoi licenzianti non saranno in nessun caso responsabili per i contenuti, prodotti od altri materiali presenti su ovvero disponibili attraverso tali siti. MagicStore vi presta il Servizio in conformità a termini e condizioni del presente Contratto. Tuttavia, il Cliente si impegna a riconoscere e prendere atto che alcuni terzi fornitori di software, hardware o servizi accessori possono richiedere il consenso ad ulteriori ovvero diversi termini di licenza ovvero altri termini prima di consentirvi il relativo uso od accesso.

10.2 Il Cliente riconosce che eventuali disservizi, malfunzionamenti, sospensioni o interruzioni derivanti da terzi (inserzionisti, partner esterni, fornitori di infrastrutture, CMS o altri soggetti non direttamente controllati da MagicStore) non incidono sulla validità del presente Contratto né legittimano la sospensione o il rifiuto del pagamento dei corrispettivi dovuti a MagicStore.

Articolo 11 – Rinnovo e Disdetta

11.1 Decorso il primo anno, il contratto si rinnoverà tacitamente di mese in mese, salvo disdetta inviata dal Cliente con preavviso scritto di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di rinnovo.

11.2 La disdetta avrà effetto solo dopo il completamento della prima annualità obbligatoria.

11.3. MagicStore si riserva altresì il diritto di recedere dal Contratto anche nell’ipotesi in cui il Cliente sia gravemente inadempiente con riferimento ad uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il medesimo Cliente e Magicstore, ovvero tra il Cliente e una delle società controllate, direttamente o indirettamente, ai sensi dell’art. 2359, primo comma, c.c., da MagicStore.

11.4 In caso di disdetta da parte del Cliente, la stessa avrà efficacia al termine del periodo di rinnovo mensile successivo al preavviso. In ogni caso, il canone del mese in corso alla data di ricezione della disdetta sarà interamente dovuto, anche se la disdetta produce effetti nel mese successivo, escludendo qualsiasi forma di rimborso o riduzione pro-rata.

Articolo 12 – Responsabilità e dichiarazioni del Cliente

12.1. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di disporre di tutti i diritti, poteri e autorizzazioni necessari per stipulare e dare esecuzione piena ed efficace al presente Contratto.

12.2 Il Cliente si impegna a garantire che le disposizioni del Contratto siano osservate da ciascun Utente autorizzato, ivi inclusi i propri dipendenti e/o collaboratori. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1381 c.c., il Cliente è l’unico responsabile delle attività poste in essere da tali soggetti e si obbliga a garantire il rispetto di tutte le normative applicabili, incluse quelle di natura fiscale, civile e in materia di trattamento dei dati.

12.3 È vietato utilizzare il Software MagicStore, i Servizi Cloud e/o eventuali aggiornamenti e sviluppi al fine di archiviare, trasmettere, condividere o diffondere contenuti o materiali che: (a) violino diritti di proprietà intellettuale di titolarità di MagicStore o di terzi; (b) abbiano carattere diffamatorio, discriminatorio, offensivo o minaccioso; (c) contengano materiale osceno, pedopornografico o comunque contrario alla pubblica decenza; (d) contengano virus, malware, worm, trojan horse o altri elementi potenzialmente dannosi per sistemi o dati; (e) costituiscano attività di spam, phishing, o pratiche ingannevoli simili; (f) siano in qualsiasi modo contrari alla normativa vigente o a regolamenti applicabili.

12.4 MagicStore si riserva il diritto di sospendere, anche senza preavviso, l’erogazione dei Servizi Cloud e/o l’accesso al Software, nonché di limitare l’accesso ai dati memorizzati, qualora venga accertata o segnalata una violazione delle disposizioni del presente articolo, o qualora venga richiesto da un’autorità competente. In tal caso, MagicStore informerà tempestivamente il Cliente in merito ai motivi della sospensione, fatto salvo il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 19 (Clausola Risolutiva Espressa).

12.5 Il Cliente prende atto che il Software MagicStore, i relativi aggiornamenti e sviluppi, nonché i Servizi Cloud, possono includere componenti software rilasciati con licenza open source. Il Cliente si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c. per ciascun Utente e per eventuali società collegate o controllate, al pieno rispetto delle relative condizioni d’uso. Tali condizioni, ove applicabili, saranno rese accessibili da MagicStore in modo trasparente e adeguato.

Articolo 13 – Ritiro dal mercato e sostituzione

13.1. Il Cliente riconosce che il Software MagicStore a continua evoluzione tecnologica che potrebbe portare alla loro obsolescenza e, in alcuni casi, al ritiro dal mercato o sostituzione con nuove soluzioni. MagicStore potrà decidere, a suo insindacabile giudizio, di ritirare o sostituire prodotti nel corso del Contratto. In tal caso: (a) MagicStore notificherà al Cliente, con almeno 6 mesi di anticipo via email o altro mezzo scritto, l’intenzione di ritirare dal mercato uno o più Servizi e/o il Software MagicStore (“Prodotto Obsoleto”); (b) la comunicazione conterrà la descrizione del nuovo prodotto che sostituirà il Prodotto Obsoleto (“Nuovo Prodotto”), eventualmente basato su tecnologie differenti; (c) se non verrà fornito un Nuovo Prodotto, il Contratto cesserà effetto per il Prodotto Obsoleto alla data indicata nella comunicazione, che non sarà anteriore al termine di 6 mesi dal preavviso. Il Cliente avrà diritto al rimborso della quota di Corrispettivi pagata per il periodo non fruito; (d) se il Prodotto Obsoleto sarà sostituito, il Cliente potrà recedere entro 15 giorni dalla comunicazione, con effetto alla data di cessazione del Prodotto Obsoleto; in assenza di recesso, il Contratto proseguirà con riferimento al Nuovo Prodotto.

Articolo 14 – Manleva

14.1. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne MagicStore da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità o onere, incluse spese legali ragionevoli, derivanti da inadempimenti del Cliente, degli Utenti o delle Controllate rispetto agli obblighi contrattuali, in particolare riguardo agli articoli 3(Durata e Obbligo di Permanenza), 4(Credenziali di Accesso), 8(Riservatezza), 9(Titolarità dei Diritti di Proprietà Intellettuale), 12(Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 13(Ritiro dal mercato e sostituzione), 22 (Cessione del Contratto).

Articolo 15 – Responsabilità di MagicStore

15.1 MagicStore non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da uso improprio, connettività inadeguata o carenze infrastrutturali del Cliente.

15.2 MagicStore non garantisce che i Servizi, il Software MagicStore e gli Aggiornamenti siano privi di errori o che soddisfino esigenze specifiche non previste nella documentazione tecnica.

15.3 MagicStore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da uso non conforme del Software MagicStore e dei Servizi Cloud o dagli Aggiornamenti.

15.4 MagicStore non risponde di malfunzionamenti o mancata fruizione dei servizi dovuti a connettività inadeguata.

15.5. Il Cliente è responsabile delle elaborazioni effettuate con il Software MagicStore e deve verificarne la correttezza; MagicStore non risponde di danni da elaborazioni errate.

15.6 Salvo obblighi di legge, MagicStore non verifica i dati immessi dal Cliente e non sarà responsabile per errori o omissioni negli stessi.

15.7 MagicStore non sarà responsabile per danni derivanti da attacchi informatici, hacking o accessi non autorizzati al Data Center, ai Servizi Cloud o ai sistemi informatici.

15.8 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di MagicStore non supererà i Corrispettivi annuali pagati dal Cliente e non coprirà danni da lucro cessante, perdite indirette o altri danni consequenziali.

Articolo 16 – Formazione

16.1 La Formazione è un servizio che permette al cliente di ricevere Formazione direttamente da un operatore MagicStore utilizzando strumenti che permettano l’interazione da remoto con lo stesso Operatore;

16.2 Le formazioni possono essere prenotate dal cliente direttamente dall’apposita area messa a sua disposizione;

16.3 La Formazione e l’avviamento potranno essere effettuati da MagicStore anche mediante affidamento dei servizi a soggetti terzi e dovranno essere in remoto.

Articolo 17 – Modifiche Unilaterali

17.1 MagicStore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente Contratto, mediante semplice comunicazione scritta al Cliente, anche tramite e-mail o strumenti digitali interni alla piattaforma.

17.2 In caso di modifica contrattuale, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso mediante comunicazione scritta da inviarsi a MagicStore tramite raccomandata A/R o PEC, entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica.

17.3 In mancanza di esercizio del recesso nei tempi e modi sopra indicati, le modifiche si considereranno definitivamente accettate dal Cliente e pienamente vincolanti.

Articolo 18 – Sospensione e Interruzione dei Servizi

18.1 MagicStore compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la continuità dei propri servizi Cloud. Tuttavia, il Cliente prende atto che potranno verificarsi sospensioni o interruzioni per attività di manutenzione ordinaria o straordinaria sulla piattaforma, sull’infrastruttura Cloud o sul software MagicStore. MagicStore si impegna, in tali casi, a ripristinare i servizi nel minor tempo possibile.

18.1. Fatte salve le disposizioni dei paragrafi 12.4 e 19.2, MagicStore si riserva la facoltà di sospendere o interrompere i servizi Cloud: (a) in caso di mancato pagamento, anche parziale o ritardato, dei corrispettivi; (b) per motivi di sicurezza e/o riservatezza; (c) in caso di violazioni da parte del Cliente o degli Utenti delle normative vigenti relative all’uso dei servizi informatici e della rete; (d) per problemi tecnici non risolvibili senza interrompere l’accesso ai servizi, compresi sostituzione e/o migrazione anche parziale, previo avviso al Cliente.

Articolo 19 – Clausola risolutiva espressa e sospensione dei servizi

19.1 Fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni, MagicStore si riserva la facoltà di risolvere il presente Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta trasmessa a mezzo PEC o lettera raccomandata A/R, nel caso di inadempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente, anche a una sola delle seguenti disposizioni contrattuali: Articolo 3 (Durata e Obbligo di Permanenza); Articolo 4.5 (Credenziali di Accesso); Articolo 7 (Corrispettivi e Modalità di Pagamento); Articolo 8 (Riservatezza); Articolo 9 (Titolarità dei Diritti di Proprietà Intellettuale); Articolo 12 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente); Articolo 13 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti); Articolo 14 (Manleva); Art. 22 (Cessione del contratto)

19.2 Fermo restando l’obbligo del Cliente di corrispondere gli importi dovuti ai sensi dell’articolo 7, MagicStore si riserva altresì il diritto di sospendere in qualsiasi momento la fornitura dei Servizi Cloud e l’accesso al Software in caso di violazione anche parziale delle obbligazioni di cui al paragrafo 19.1 da parte del Cliente e/o di un Utente. In tale evenienza, MagicStore provvederà a informare il Cliente della propria intenzione di sospendere i Servizi, invitandolo, ove tecnicamente e giuridicamente possibile, a porre rimedio all’inadempimento entro un termine indicato. Resta inteso che l’eventuale sospensione dei Servizi non esonera in alcun modo il Cliente dall’obbligo di corrispondere integralmente i corrispettivi pattuiti.

Articolo 20 – Effetti della Cessazione e Restituzione dei Dati

20.1 Alla cessazione del Contratto, MagicStore interromperà in via definitiva i servizi al Cliente.

20.2 Il Cliente potrà accedere alla piattaforma per scaricare i propri dati, documenti fino alla data di cessazione, tramite le funzionalità standard del software MagicStore.

20.3 Decorso tale termine, MagicStore potrà procedere alla cancellazione permanente dei dati, salvo diversi accordi.

20.4. Le seguenti clausole continueranno ad avere efficacia anche dopo la cessazione:  Articolo 7 (Corrispettivi e Modalità di Pagamento); Articolo 8 (Riservatezza); Articolo 9 (Titolarità dei Diritti di Proprietà Intellettuale);  Articolo 12 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente);  Articolo 13 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti);  Articolo 14 (Manleva); Articolo 15 (Responsabilità di MagicStore); Articolo 21 (Legge Applicabile e Foro Competente); Articolo 23 (Comunicazioni).

Articolo 21 – Legge Applicabile e Foro Competente

21.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

21.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Articolo 22 – Cessione del Contratto

22.1. Il Cliente non potrà cedere il Contratto senza preventiva autorizzazione scritta di MagicStore.

22.2. Il Cliente acconsente fin da ora alla cessione del Contratto da parte di eventuali rivenditori autorizzati a MagicStore o ad altro soggetto da essa designato, in caso di cessazione del rapporto di distribuzione.

Articolo 23 – Comunicazioni

23.1 Le comunicazioni tra MagicStore e il Cliente avverranno via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente, il quale si impegna a mantenerlo aggiornato. Tuttavia, ai fini della validità legale delle comunicazioni rilevanti (quali disdette, contestazioni, richieste di sospensione, modifiche contrattuali o reclami formali), è necessario l’utilizzo di PEC o raccomandata A/R.

Le email ordinarie inviate da o a indirizzi non certificati sono ritenute valide esclusivamente per scopi operativi o informativi.