Sai quante vendite stai perdendo?

Secondo un recente studio dell’IDC Retail Insights, il 73% dei negozianti nel settore retail utilizza diversi canali per acquisire clienti e moltiplicare vendite e guadagni.

Su tutti, sito e-commerce e piattaforme marketplace.

Con quali risultati?

In base alle statistiche fornite dall’Istituto di analisi americano, i rivenditori “omnichannel” registrano un aumento dei ricavi del 15% – 35%, un incremento della spesa media per cliente del 5% – 10% e un tasso di fidelizzazione più alto del 30% rispetto alle attività che usano un solo canale di vendita online.

Figurati in confronto con chi, sul web, non ci ha mai messo piede.

Cosa voglio dimostrarti con questi dati?

Che se oggi vuoi avere un’azienda capace di essere competitiva sul mercato, attirare clienti anche al di fuori dei tuoi confini geografici e fare profitti importanti, devi necessariamente affiancare al negozio fisico quanti più canali online è possibile.

Altrimenti, rischi davvero di perderti parecchie vendite.

Ma, tra il dire e il fare c’è di mezzo il mare.

Se hai già avuto qualche esperienza di vendita sul web ma poi hai abbandonato o se hai sempre pensato di entrare in questo mondo ma non hai mai avuto il coraggio di farlo sul serio, ti dico che posso capirti.

Perché esistono 4 ostacoli che rendono davvero difficile gestire più canali di vendita online in contemporanea per un negoziante come te.

Ecco quali sono.

OSTACOLO #1: Carico degli articoli

Qual è la cosa che detesti fare di più nel tuo lavoro?

Probabilmente è il carico della merce, un’attività necessaria che però ti sfianca come poche altre.

Bene, ora immagina di dover ripetere questa azione che fai già in negozio per ogni singolo canale di vendita online che utilizzi.

Sai cosa vuol dire? 

Una perdita di tempo e di energie moltiplicate per due, tre, quattro piattaforme web, che un negoziante come te non può assolutamente permettersi.

A meno che non decidi di fare nottata tutti i giorni per caricare i nuovi arrivi sull’e-commerce e i marketplace, oppure scegli di trascurare i clienti che arrivano in negozio per concentrati solo sulla vendita online.

OSTACOLO #2: Vendite non aggiornate

Quando vendi sia in negozio che online, per aumentare le possibilità di “piazzare” un articolo, è normale tenerlo in vetrina nel punto vendita fisico e, allo stesso tempo, pubblicarlo sui canali online.

Questa azione, però, comporta un rischio.

Quale?

Quello di ritrovarti con il prodotto venduto sia nello store che sul tuo e-commerce/marketplace.

Questo avviene perché i dati delle vendite non sono aggiornate in tempo reale e, quando un articolo non è più disponibile, sei tu a doverlo eliminare manualmente dai vari canali.

E quando ciò avviene, a te non resta altro che scusarti con il cliente che non può portarsi a casa l’articolo e incassare la brutta figura, con il rischio, nel caso in cui la cosa si ripete, soprattutto su alcuni marketplace, di essere bannato per sempre dalla piattaforma.

OSTACOLO #3: Gestione transazioni

Vendere online su più canali vuol dire entrare ed uscire continuamente dalle varie piattaforme, senza possibilità di gestirle in contemporanea.

Se, ad esempio, vuoi conoscere le vendite effettuate sull’e-commerce, gestire gli ordini o applicare uno sconto, l’unica cosa che puoi fare è armarti di pazienza, inserire username e password, entrare nel pannello di controllo, fare quello che devi e poi uscire.

Stessa cosa per un marketplace e per tutti gli altri canali di vendita online che gestisci.

Insomma, un via vai continuo che, a lungo andare, ti fa maturare il pensiero che forse la vendita online non fa per te perché richiede un impegno troppo grande.

OSTACOLO #4: Schede prodotto

Nella vendita online uno degli elementi che spingono maggiormente le persone ad acquistare sono le schede prodotto capaci di anticipare i dubbi e soddisfarne le richieste.

Proprio per questa loro importanza, gran parte dei negozianti ha quasi il terrore a compilarle.

Perché devono essere scritte seguendo delle regole ben precise, soprattutto su alcuni marketplace. 

Regole che, se non seguite alla lettera, causano degli errori che, oltre a rallentare la pubblicazione degli articoli, portano il venditore ad essere bannato dalla piattaforma.

Con il rischio concreto di ritrovarsi, da un giorno all’altro, senza avere più a disposizione un importante canale di vendita.

Magari proprio quello capace di fargli fatturare centinaia di migliaia di € all’anno

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Questi sono gli ostacoli che rendono complicata la gestione in contemporanea di più canali di vendita online per un imprenditore come te.

Tuttavia, oggi hai la possibilità di saltare questi ostacoli a piè pari cominciando a gestire i tuoi canali di vendita web con una soluzione totalmente integrata, che mette in comunicazione software gestionale di magazzino, sito e-commerce e piattaforme marketplace.

Una soluzione che

  1. ti fa pubblicare gli articoli caricati sul gestionale anche online, su tutti i canali che vuoi, con un semplice click, senza effettuare l’operazione per ogni singola piattaforma
  2. aggiorna le disponibilità di magazzino in tempo reale, scaricando automaticamente gli articoli venduti dall’inventario
  3. da un unico pannello ti fa controllare e gestire le vendite, gli ordini e gli sconti su tutti i canali online, senza entrare ed uscire continuamente dai vari touchpoint
  4. crea in automatico le schede prodotto per il tuo e-commerce e per i marketplace prendendo le informazioni necessarie dalle descrizioni già inserite nel gestionale

Questa soluzione è MagicStore, l’unico gestionale per il retail nativamente integrato con e-commerce e marketplace, che ti fa vendere online senza plug-in e senza costi aggiuntivi.

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