Perché sono così importanti i testi in un sito e-commerce?

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La maggioranza dei tuoi clienti fashion retail che vende online è convinta che il successo del loro e-commerce sia legato a:

  • i brand venduti
  • il prezzo degli articoli
  • i costi di spedizione
  • il servizio clienti

Questo è vero, ma solo in parte.

Perché esiste un elemento ancora più importante, che fa davvero la differenza tra un sito che vende a ciclo continuo ed uno che, invece, racimola a mala pena dieci ordini al mese.

Questo elemento sono i testi dell’e-commerce, a partire dalle schede prodotto fino agli articoli del blog.

Ma quali sono i motivi per cui è fondamentale scrivere contenuti nello shop online per i tuoi clienti?

#1: I testi hanno il potere di aumentare il numero delle conversioni di semplici utenti in acquirenti veri e propri, perché la loro accuratezza viene valutata dai motori web con un punteggio che determina il posizionamento del sito nei risultati di ricerca.

Tanti contenuti, redatti in maniera efficace, aiutano l’e-commerce a conquistare un ottimo posizionamento, il che gli offre maggiore visibilità, con la certezza di essere trovato più facilmente dai potenziali clienti, anche prima di quello dei concorrenti.

Così, sfruttando a pieno le potenzialità della SEO, i siti dei tuoi clienti si ritrovano sul web in una posizione privilegiata rispetto agli altri, venendo raggiunti da utenti di tutto il mondo, pronti a spendere e fargli ottenere fatturati incredibili.

#2: I testi servono a selezionare il target di riferimento, perché vengono scritti pensando proprio a come il pubblico-tipo ricerca online informazioni sui ciò che desidera.

Ciò vuol dire utilizzare, nei contenuti, una o più parole chiave specifiche, in relazione al tipo di prodotto venduto, le quali, oltre che agli utenti, servono a dare ai motori di ricerca notizie precise sugli articoli trattati.

Rivolgersi ai potenziali clienti in questa maniera, parlando la loro stessa “lingua”, ha lo scopo di farli sentire compresi nei propri bisogni e sicuri che il sito riuscirà a soddisfare le loro necessità, facendogli vivere un’esperienza d’acquisto unica, proprio come l’hanno sempre sognata.

#3: I testi riescono a catturare l’attenzione degli utenti e spingerli all’acquisto, rispondendo alle domande e ai dubbi che, pur non espressi apertamente, ronzano nella loro testa.

In questo modo, i tuoi clienti generano un sentimento di empatia, attenzione ed affidabilità nei confronti del proprio pubblico, facendo crollare gli ultimi ostacoli che gli impediscono di cliccare sull’icona del carrello e comprare.

Ma, oltre ad essere utili, coinvolgenti, esaustivi e comprensibili, i contenuti servono a stuzzicare la curiosità dell’utente, parlargli in maniera diretta e puntare alla risoluzione dei suoi problemi attraverso la presentazione di tutti i benefici derivanti dall’acquisto del prodotto, facendogli capire che si tratta proprio di ciò che sta cercando.

#4: I testi stimolano i sensi che vengono “inibiti” dallo schermo e, più in generale, dall’assenza di un contatto diretto con il prodotto, attraverso l’utilizzo di un linguaggio evocativo e cinestesico, per far rivivere ai potenziali clienti le stesse esperienze di un negozio fisico.

Questo, in particolare, serve a fare leva sugli utenti che cercano motivazioni razionali al proprio acquisto e hanno bisogno di conoscere vantaggi e valori del tuo cliente, dell’azienda, dei brand e dei prodotto in vendita piuttosto che farsi convincere a comprare solo da una bella galleria fotografica.

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Se i tuoi clienti fashion retail che vendono online volessero migliorare le performance del proprio e-commerce  mettendo mano in prima persona ai contenuti del sito, non avendo alcuna conoscenza tecnica di SEO, copywriting e ottimizzazione dei testi per i motori di ricerca, con tutta probabilità si ritroverebbero a commettere questi errori:

  • copiare le schede prodotto di altre pagine web o dei siti delle aziende produttrici penalizzando lo shop online, facendone precipitare la visibilità e gettando al vento l’occasione per mostrare agli utenti la propria unicità e rispondere in maniera concreta ai loro bisogni specifici
  • scrivere descrizioni scarne, ridotte a una manciata di parola chiave messe in sequenza senza alcuna connessione grammaticale e con un livello di leggibilità pari a zero
  • utilizzare un tipo di scrittura troppo “istituzionale”, incapace di persuadere e catturare l’attenzione dei potenziali clienti
  • produrre testi non evocativi, cioè che non tengono conto del fatto che in un e-commerce, per concludere la vendita, è fondamentale stimolare più sensi contemporaneamente

Si tratta di errori che hanno il potere di innalzare un’enorme barriera infrangibile tra loro e tutti i potenziali clienti pronti ad acquistare, le vendite e i guadagni che potrebbero ottenere realizzando dei contenuti come il web comanda.

E che, oltre alle ripercussioni dirette sul benessere della loro azienda, hanno conseguenze negative anche sul tuo lavoro.

Perché, se sei titolare di una web agency, la tua colpa è quella di non averli aiutati nella corretta gestione dell’e-commerce e nella scrittura di testi persuasivi, cosa che li porta a rivolgersi ad un’altra agenzia concorrente.

Mentre, se sei un rappresentante, il calo del loro volume d’affari online significa cominciare a ricevere meno ordini e vedere le tue provvigioni assottigliarsi sempre più.

Ma tu puoi evitare che tutto ciò avvenga.

Vuoi sapere in che modo?

Basta presentare ai tuoi clienti una soluzione come MagicStore, il 1° software gestionale in cloud, specifico per il fashion retail, integrato con i siti e-commerce realizzati con CMS proprietario o in Prestashop, che permette, in pochi click, di caricare online gli articoli già presenti nel gestionale, senza fare più volte il carico e lo scarico, con le vendite che vengono gestite contabilmente in maniera automatica e le disponibilità aggiornate in tempo reale.

MagicStore, attraverso il suo programma di partnership, stringe continuamente accordi con aziende di diversi settori, capaci di fornire servizi che rendono sempre più profittevole la gestione del punto vendita, sia fisico che digitale.

Una di queste aziende è Melascrivi, che si occupa della realizzazione di contenuti professionali, esclusivi e multi-lingua per siti e-commerce.

Il loro lavoro sugli shop online MagicStore gli ha fatto avere un ottimo ritorno economico e d’immagine, mentre i nostri clienti hanno raggiunto risultati incredibili in termini di aumento del numero degli utenti, delle vendite e dei guadagni.

Questo perché essere partner MagicStore non vuol dire solo aiutare gli imprenditori fashion retail, ma anche offrire alla propria azienda nuovi orizzonti di crescita, incontrare tanti clienti in target a cui vendere i propri servizi e aumentare il fatturato anche grazie alla revenue riconosciuta per ogni negoziante presentato.

Ciò significa instaurare un rapporto win-win, dove a vincere è sia MagicStore ma, soprattutto, il nostro partner.

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