Gianluca: “In MagicStore mi sento parte di una grande famiglia”

“Ho conosciuto MagicStore quando lavoravo come addetto alla logistica in un negozio di abbigliamento e da subito mi ha allettato la possibilità di poter entrarne a far parte. Per fortuna le cose sono andate bene, così, 5 anni fa, ho cominciato a lavorare in MagicStore, prima nel Reparto Support, dove mi occupavo di assistenza tecnica ai clienti, mentre ora sono un Customer Success e il mio compito è aiutare chi utilizza il nostro ChannelPlace a raggiungere i propri obiettivi di business, sia tramite la formazione che attraverso consulenze di carattere commerciale. Ciò che mi piace di più di questo ruolo è il rapporto quotidiano ed umano che ho con i clienti e che mi rende parte integrante delle loro attività”.

Entrando in MagicStore mi sono sentito parte di una grande famiglia, non solo per il rapporto quasi quotidiano che ho con i miei colleghi di reparto, ma anche per il fatto di essere stato accolto bene da tutti, soprattutto dalle risorse più “anziane” lavorativamente parlando, che non mi hanno mai fatto sentire il peso di essere “l’ultimo arrivato”, ma mi hanno rispettato tanto come persona quanto come professionista, anche se avevo meno esperienza di loro”.

“Il rapporto con i colleghi è molto amichevole, sia in azienda che fuori. Durante le ore di lavoro siamo continuamente in contatto tra noi e ci scambiamo consigli e dritte utili su come supportare al meglio i nostri clienti, ma anche nel tempo libero condividiamo passioni comuni e momenti di svago. Con i vertici il rapporto è più o meno lo stesso; non mi sono mai sentito subordinato, perché con loro si può parlare e confrontarsi apertamente su qualsiasi argomento. Questo ci permette di vivere in un ambiente sano e stimolante, dove ognuno può mettere in mostra le sue capacità, senza restrizioni né vincoli di alcun tipo”.

Penso che uno dei maggiori punti di forza di MagicStore siano le risorse che ci lavorano. Il team è composto da giovani brillanti e al tempo stesso da risorse con un’esperienza importante. Un altro punto di forza è senza dubbio il nostro ChannelPlace, perché credo che sul mercato non esista una soluzione capace di aiutare gli imprenditori fashion retail a raggiungere il successo che desiderano come facciamo noi”.

I valori aziendali che mi rispecchiano di più sono la meritocrazia, perchè in MagicStore viene sempre premiato chi merita, al di là dell’età o dell’esperienza. Questo contribuisce ad eliminare tensioni o malintesi perché tutti riconoscono il valore di una risorsa e gioiscono per i suoi risultati, che non sono fini a sé stessi ma si ripercuotono positivamente su tutta l’azienda. L’altro, invece, è la capacità di adattarsi alle trasformazioni in atto; penso al periodo iniziale della pandemia dove sono state molte le aziende che hanno sofferto, mentre noi siamo riusciti ad ottenere buoni risultati perché abbiamo adottato logiche di lavoro e di prodotto smart, che hanno soddisfatto le esigenze sia dei dipendenti che dei clienti, contribuendo a non fermare l’attività ma a darle un ulteriore slancio in avanti”.

“Per il futuro mi auguro di continuare a far parte della famiglia MagicStore ancora per tantissimi anni, di crescere sempre di più a livello professionale, personale e di competenze, continuando ad imparare cose che, da un’altra parte, non avrei mai potuto apprendere”.

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