Fashion: i 10 dati per vincere le sfide del 2021

Quali sono i 10 dati fondamentali da conoscere per vincere le sfide presentate dal mercato fashion retail nel 2021?

A questa domanda abbiamo risposto noi di MagicStore che, assieme a PayPlug, Alfred Italia e Recensioni Verificate, abbiamo effettuato uno studio che analizza 

  1. quali sono i canali preferiti dagli acquirenti nel settore della moda
  2. qual è il livello della customer satisfaction in Italia
  3. a che punto siamo con le politiche di consegna e reso dei prodotti
  4. quali sono le funzionalità preferite dagli utenti sui siti e-commerce

Dal primo punto emerge che cellulari e tablet sono i canali preferiti per le

piccole spese (53%) mentre, per entrare in contatto con i brand, si utilizzano per lo più le chat sui social o sul sito web (45%)

Il livello di soddisfazione degli utenti che acquistano online in Italia è di 4,7 su 5; tale benessere è certificato dal fatto che, nei primi tre mesi dell’anno, il numero delle recensioni è aumentato del 42% rispetto allo stesso periodo del 2020

La percentuale dei resi è passata dal +30% al +45%, con la spedizione gratuita che viene offerta dall’80% delle attività fashion retail solo con una spesa superiore ai 50 €.

Infine, tra le funzionalità preferite dagli utenti per quanto riguarda i pagamenti online, al primo posto ci sono i link di pagamento (31%), che confermano la tendenza degli italiani a pagare i loro acquisti sul web con la carte di credito (60%)

Questi sono solo alcuni dei risultati raccolti nello studio “Fashion: i 10 dati per vincere le sfide del 2021”.

Per conoscerli tutti e scoprire come soddisfare al meglio le esigenze dei tuoi clienti online, scarica GRATIS l’infografica completa.

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