Così si gestisce il negozio (se fosse il 1990)

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Nel 1990 avere un negozio fashion retail era più facile.

Perché, per farlo funzionare alla perfezione, bastavano tre cose:

  1. tenere il magazzino sempre in ordine annotando carichi, scarichi e rimanenze
  1. gestire gli ordini, gli acquisti, le vendite e gli eventuali cambi o resi
  1. controllare la contabilità

Nella maggioranza dei casi, queste attività venivano svolte dal titolare in prima persona, senza l’aiuto di nessun altro, con un grosso impiego di tempo e di energie.

Eppure, questo non andava minimamente a danneggiare il volume d’affari.

Perché la concorrenza era davvero limitata e poteva tranquillamente capitare di essere l’unico negozio in una strada, in un quartiere o, addirittura, in una città.

Per questo la gente arrivava comunque nel punto vendita, un po’ perché non aveva alternative, ma soprattutto perché l’unico modo conosciuto per comprare un articolo era quello di andare nel negozio sotto casa.

Oggi, invece, la situazione è completamente diversa.

La concorrenza è aumentata in modo sproporzionato ed è strano non trovare almeno 3 negozi dello stesso tipo nel raggio di un chilometro.

Figuriamoci nello stesso quartiere o nella stessa città.

In più, chi ha un negozio non deve più confrontarsi solo con i punti vendita della stessa zona, ma con tutti gli e-commerce e i marketplace che vendono online gli stessi articoli.

E che hanno la capacità di portarti via i clienti e tutto il denaro che finora avevano versato nelle tue casse.

Questo perché il mondo fashion retail è profondamente cambiato rispetto a 30 anni fa.

E con esso i gusti degli utenti, che non si accontentano più di comprare semplicemente il prodotto che desiderano, ma vogliono vivere un’esperienza d’acquisto innovativa, unica, comoda, a misura delle loro esigenze.

Quella che il commercio elettronico è in grado di offrirgli molto più agevolmente.

Meno un negozio fisico come il tuo.

Così, per cercare di invertire la tendenza e accogliere nuovamente in negozio un grosso numero di persone pronte a spendere, in questo momento devi concentrarti sulla cura dei clienti e del rapporto con loro, in modo da soddisfarne a pieno i bisogni.

Ma, per farlo, non devi essere più tu la persona che si occupa di tenere in ordine il magazzino e di controllare il carico, lo scarico e le rimanenze degli articoli.

Non devi essere tu a metterti al telefono e fare gli ordini ai fornitori o gli acquisti.

Non devi essere tu a stare dietro la cassa a gestire i cambi e i resi.

E non devi essere nemmeno tu a fare nottata in negozio per tenere d’occhio la contabilità e far quadrare i bilanci.

Perché tutte queste attività ti portano via solo un mucchio di tempo e di energie e ti distraggono dalle uniche due cose davvero importanti per te e per la tua azienda: vendere e guadagnare sempre di più!

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Con questo non voglio dirti che gestire il magazzino, fare gli ordini o controllare la contabilità siano cose inutili.

Semmai è il contrario.

Il fatto è che devi imparare a dargli il giusto peso, a riservargli la giusta dose del tuo tempo e delle tue energie in modo che non occupino completamente la tua giornata lavorativa.

Giornata che, invece, devi per lo più dedicare alla ricerca di nuovi clienti e a fidelizzare quelli che hai già, in modo da creare un’attività di successo, capace di spiccare il volo e conquistare la vetta del mercato.

La fai facile tu: se sono da solo in negozio come faccio a svolgere tutte queste attività in poco tempo e senza fatica?

La risposta e che ti serve una soluzione che ti dia una mano a gestire il punto vendita.

Non come si faceva 30 anni fa, ma come richiesto oggi dal mercato fashion retail per essere competitivo e abbattere la concorrenza. 

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