Come mettere un freno alle lamentele dei tuoi clienti

Ormai lo sai meglio di me: vendere online è l’occasione migliore che hanno i tuoi clienti fashion retail per raggiungere consumatori in tutto il mondo, aumentare le vendite e far crescere i propri guadagni.

A confermarlo (se ancora ce ne fosse bisogno) ci sono gli ultimi dati raccolti dalla Casaleggio Associati che mostrano come il commercio elettronico in Italia nell’ultimo anno ha generato un volume d’affari di 48,5 miliardi di € con un +17% rispetto al 2018.

E nella top 5 dei settori che hanno registrato il maggior numero di vendite c’è proprio quello della moda, con una crescita del 16% negli ultimi dodici mesi.

Quindi, se i tuoi clienti fashion retail hanno davvero il desiderio di cominciare a fatturare cifre a 5 zeri e competere contro concorrenti più grandi e strutturati, per loro è arrivato il momento di abbandonare ogni dubbio e portare la loro azienda nel mondo della vendita sul web.

Una cosa che, a dir la verità, sta già accadendo da qualche anno.

Con la conseguenza positiva, per te e la tua web agency, di avere molti più utenti, molto più lavoro da svolgere e, quindi, molti più soldi in cassa.

Così, per chi ti guarda dall’esterno, realizzare siti e-commerce sembra essere oggi l’attività più sicura, tranquilla e redditizia che possa esistere.

D’altronde hai imprenditori che vengono a bussare alla tua porta senza che tu faccia nulla, gli consegni uno strumento in grado di moltiplicare i loro investimenti e in cambio ricevi pure denaro, passaparola positivo e clienti fidelizzati a vita.

Non è così? No, non è così.

Perchè, per quanto la situazione nella quale ti trovi possa sembrare una delle migliori per poter svolgere alla grande il tuo lavoro, in realtà non è tutta rose e fiori come può apparire.

Certamente hai un buon numero di clienti che, grazie all’e-commerce che gli hai realizzato, riescono a raggiungere risultati di vendita incredibili online e sono pronti a raccomandarti a tanti altri loro colleghi.

Ma, per ognuno di questi clienti soddisfatti, ce ne sono almeno il doppio che hanno affrontato l’avventura della vendita sul web senza raggiungere il successo sperato.

E, di tutto questo, hanno dato la colpa a te che, a detta loro, dopo avergli chiesto un investimento importante per la creazione del loro sito, non sei riuscito neppure a farli rientrare delle spese.

Così hanno deciso di abbandonarti e rivolgersi ad un’altra web agency.

Ma, ovviamente, la colpa del loro insuccesso non è tua, anzi.

Sai benissimo da solo che vendere online non è la cosa più semplice al mondo; in più, esistono alcuni errori nella gestione degli affari sul web da parte dei tuoi clienti che, se possibile, riescono ad aumentarne il grado di difficoltà.

Errori che sono tutti riconducibili ad un’unica grande causa: non avere un sistema gestionale agganciato all’e-commerce.

Sai bene che avere uno shop online che non comunica con il gestionale di magazzino, vuol dire fare un lavoro doppio poiché ogni volta che al tuo cliente arriva un ordine lui deve fare un doppio carico dei capi, uno sulla piattaforma web e uno sul software.

Allo stesso modo, per avere l’e-commerce sempre aggiornato con le reali disponibilità degli articoli, quando c’è una vendita deve scaricare il capo dal sito e poi gestirlo a livello di inventario e contabilità all’interno del gestionale, eliminandolo successivamente dalle giacenze.

Ovviamente tutto questo deve farlo a mano, entrando prima nella piattaforma e poi nel software dato che i due sistemi non comunicano tra di loro.

E deve farlo anche nel più breve tempo possibile se non vuole rischiare di vendere sull’e-commerce un articolo non ancora eliminato, che però non ha nemmeno più in magazzino.

Come puoi immaginare, una gestione di questo tipo degli affari online fa perdere ai tuoi clienti un mucchio di tempo e di energie.

E, anziché aiutarli ad aumentare i profitti, gli fa presto abbandonare l’idea di proseguire la loro attività sul web, costringendoti a subire le loro accuse, le loro lamentele e a vederli uscire dalla tua web agency sbattendo anche la porta.

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Ora, come detto, la soluzione a tutto ciò è quella di agganciare il sito e-commerce dei tuoi clienti ad un software gestionale.

Ma come si fa ad integrare e-commerce e gestionale?

È necessario rivolgerti ad un team di programmatori esperti?

Se li hai già nella tua web agency, basta fargli realizzare un plug-in che mette in comunicazione l’e-commerce che hai realizzando con il software gestionale tuo cliente.

Se invece non hai dei programmatori, devi affidarti a figure esterne che non sono certo a buon mercato e che, svolgendo la loro attività da freelance, preferiscono concludere prima i lavori più importanti, veloci e remunerativi per loro.

Così, per creare il tuo plug-in possono metterci anche mesi.

In più, non hai alcun controllo su di loro e, alla fine, corri il pericolo di ritrovarti con un prodotto scadente che, nonostante l’attesa e il costo, non serve a nulla.

Forse, analizzando queste due prospettive, stai pensando che ormai devi rassegnarti a subire le lamentele dei tuoi clienti e vederli sistematicamente abbandonarti per uno qualsiasi dei tuoi concorrenti.

Se è così, allora devi proprio conoscere il Programma Partner MagicStore

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Da circa 30 anni MagicStore lavora nel mondo fashion retail, con oltre 3900 imprenditori che utilizzano il nostro sistema gestionale specifico per il settore e nativamente integrato per la vendita online su e-commerce e marketplace.

Questo vuol dire che per collegare gli shop online creati da te con la nostra soluzione gestionale non c’è bisogno di alcun plug-in perché la comunicazione tra i due sistemi avviene in tempo reale tramite API, con MagicStore che si occupa di tutti gli aspetti tecnici relativi all’integrazione.

Così, entrando nel Programma Partner MagicStore, puoi avere a disposizione un sistema già pronto all’uso che

  • non ti fa rivolgere a figure esterne alla tua web agency
  • è a costo zero
  • ti permette di ricevere una revenue economica per ogni tuo cliente che ci presenterai interessato all’acquisto di MagicStore
  • è sicuro al 100%
  • ti regala un vantaggio competitivo unico rispetto alla concorrenza
  • permetterà ai tuoi clienti di vendere e guadagnare online come mai prima, facendo uscire dalle loro bocche soltanto una serie infinita di GRAZIE!

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