Bianca: “MagicStore è un’azienda che si prende cura dei suoi clienti”

“Ho cominciato a lavorare in MagicStore 2 anni e mezzo fa, all’interno dell’Assistenza di Primo Livello, dove davo supporto tecnico ai clienti in merito a malfunzionamenti o difficoltà di gestione legate al software. Oggi mi occupo anche della scrittura delle Guide contenute nell’Area 365 e della formazione interna, per aggiornare i vari Team sulle migliorie apportate al gestionale”.

“L’aspetto che mi piace di più del mio lavoro è il problem solving. Aiutare i clienti a conoscere ed utilizzare al meglio MagicStore è una soddisfazione personale. Per questo, cerco di scrivere le guide nella maniera più chiara possibile, per garantire la massima comprensibilità a tutti. Inoltre, apprezzo particolarmente questo ruolo perchè è molto affine alla mia predisposizione ed aspirazione, che è quella di insegnare”.

“L’impatto con la realtà di MagicStore è stato molto sfidante, perché mi sono ritrovata ad affrontare la mia prima esperienza lavorativa in un ambito che non era quello in cui mi sono formata. Avevo un certo timore di non essere all’altezza della situazione, misto però a curiosità e grinta nel volercela farcela, cosa che, alla fine, mi ha permesso di conoscere e mettere alla prova una parte di me che non sapevo nemmeno esistesse“.

“Quando sono entrata in MagicStore il nuovo gestionale faceva i suoi primi passi, pertanto la mia crescita professionale è strettamente collegata a quella del software. Con noi è cresciuto anche il Team Support, quello in cui lavoro, sia dal punto di vista numerico che a livello di cooperazione. Ciò ha contribuito a rendere più maturo e consapevole il rapporto con i colleghi, perché abbiamo scoperto di poter sempre contare l’uno sull’altro, senza obblighi, ma in maniera completamente onesta e volontaria”.

“Come azienda direi che MagicStore è una realtà che vuole crescere, mettersi alla prova e migliorarsi. In questo percorso credo che un ruolo fondamentale lo giochino i nostri clienti, verso i quali c’è la massima cura. E’ la ferma volontà di soddisfare le loro esigenze che ci spinge ad essere ambiziosi e a migliorarci continuamente. Tra noi e loro c’è un’influenza reciproca dal momento che le loro osservazioni ci spingono a creare un prodotto di qualità, che poi gli permette di lavorare in modo più semplice, veloce ed efficace”.

“La caratteristica che apprezzo di più nei vertici dell’azienda è il carisma. Paolo è un vero leader per la presenza e la spinta motivazionale che ci dà ogni giorno; grazie a lui dimentichiamo di essere collaboratori e diventiamo una famiglia. Con la mia responsabile Eleonora il rapporto è unico: lei è sicuramente l’artefice principale della mia crescita professionale, perché ha sempre creduto in me, ha riconosciuto i miei punti di forza e li ha sollecitati costantemente per farmi rendere sempre al massimo delle mie capacità“.

“Ho sempre lavorato cercando di far trasparire il mio impegno e le mie abilità. Speravo che queste venissero notate, ma non mi sarei mai immaginata che accadesse come oggi, dove ricopro un ruolo tagliato su misura per me. In futuro mi auguro di continuare su questa strada, in modo da mostrarmi come una risorsa affidabile, su cui l’azienda può contare sia per l’attività che svolgo ora che per quelle che verranno“.